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天津工作服辦公室禮節(jié)應(yīng)用

發(fā)布時(shí)間:2012-02-07

       在公司的辦公場所,接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí),有許多場合需要用到下列禮儀,如果大家能掌握了解它,會使你的工作變得更加自如順利,客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。 
 
引路 
1、在走廊引路時(shí) 
A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。 
B、引路人走在走廊的左側(cè),讓客人走在路中央。 
C、要與客人的步伐保持一致。 
D、引路時(shí)要注意客人,適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 
2、在樓梯間引路時(shí) 
    讓客人走在正方向(右側(cè)),引路人走在左側(cè)。 
3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人 
    拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 
 
開門次序 
1、向外開門時(shí) 
A、先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對客人說“請進(jìn)”并施禮。 
B、進(jìn)入房間后,用右手將門輕輕關(guān)上。 
C、請客人入坐,安靜退出。此時(shí)可用“請稍候“等語言。 
2、向內(nèi)開門時(shí) 
A、敲門后,自己先進(jìn)入房間。 
B、側(cè)身,把住門把手,對客人說“請進(jìn)”并施禮。 
C、輕輕關(guān)上門后,請客人入坐后,安靜退出。 
 
搭乘電梯 
1、電梯沒有其他人的情況 
A、在客人之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,此時(shí)請客人再進(jìn)入電梯。 
B、如到大廳時(shí),按住“開”的按鈕,請客人先下。 
2、電梯內(nèi)有人時(shí) 
無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 
3、電梯內(nèi) 
A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯。 
B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 
C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。 
 
辦公室規(guī)定 
    辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。 
值得注意的辦公細(xì)節(jié) 
1、進(jìn)入他人辦公室 
    必須先敲門,再進(jìn)入。 
    已開門或沒有門的情況下,應(yīng)先打招呼,如“您好”、“打擾一下”等詞語后,再進(jìn)入。 
2、傳話 
    傳話時(shí)不可交頭接耳,應(yīng)使用記事便簽傳話。 
    傳話給客人時(shí),不要直接說出來,而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人,由客人與待傳話者直接聯(lián)系。 
    退出時(shí),按照上司、客人的順序打招乎退出。 
3、會談中途上司到來的情況 
    必須起立,將上司介紹給客人。 
    向上司簡單匯報(bào)一下會談的內(nèi)容,然后重新開始會談。 
 
辦公秩序 
1、上班前的準(zhǔn)備 
    上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間,以保證準(zhǔn)時(shí)出勤,作為一名社會人,一名平安員工,應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。 
    如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)提前跟上級聯(lián)系(最好提前一天)。 
    計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。 
2、工作時(shí)間 
(1)在辦公室 
    不要私下議論、竊竊私語。 
    辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。 
    以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 
    離開座位時(shí),將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好)。 
    離開座位時(shí),將辦公臺面整理好,椅子放回辦公臺下。 
(2)在走廊、樓梯、電梯間 
    走路時(shí),要舒展肩背,不要彎腰、駝背。 
    有急事也不要跑步,可快步行走。 
    按照右側(cè)通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓路。 
    遇到客人找不到想要去的部門時(shí),應(yīng)主動(dòng)為其指路。 
    在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。 
3、午餐 
    午餐時(shí)間為12:00-13:30分(分支機(jī)構(gòu)按照各自規(guī)定執(zhí)行)。 
    不得提前下班就餐。 
    在食堂內(nèi),要禮讓,排隊(duì)有秩序。 
    飯菜不浪費(fèi),注意節(jié)約。

 

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